Spedizioni e resi
Costi e tempi di consegna
I nostri ordini vengono affidati a Poste Italiane con una tariffa fissa di 7,00€.
La consegna avviene solitamente entro 1–2 giorni lavorativi da quando il pacco viene preso in carico dal corriere.
Ogni spedizione include la nostra Protezione Plus, che assicura un imballaggio rinforzato pensato per prodotti cartacei: i volumi vengono confezionati singolarmente con una busta protettiva omaggio, così da ridurre al minimo il rischio di danni durante il trasporto.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini pari o superiori a 59,00€. La soglia per la spedizione gratuita può variare in base a promozioni attive, bonus garantiti dall'abbonamento Zipaki Premium o codici sconto applicati.
Nota sui periodi di alta richiesta:
Durante l'uscita di prodotti molto attesi, la preparazione del tuo ordine potrebbe richiedere qualche giorno
in più. In alcune situazioni, i tempi potrebbero estendersi fino a 7 giorni lavorativi. Ti informeremo
sempre via email in caso di aggiornamenti o imprevisti.
In caso di indirizzo non corretto, mancata consegna per assenza ripetuta o rifiuto del pacco, l'ordine entrerà in giacenza. Potrai richiedere una nuova consegna (a carico del destinatario). Dopo 7 giorni senza istruzioni, il pacco tornerà automaticamente al mittente.
Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni puoi contattarci scrivendo a supporto@zipaki.com.
Spedizioni internazionali
Al momento effettuiamo consegne solo sul territorio italiano.
Le spedizioni verso Svizzera e altri Paesi non sono ancora disponibili, ma stiamo lavorando per offrire
questo servizio mantenendo costi accessibili.
Spedizioni tramite fornitori
Alcuni prodotti cartacei possono essere spediti direttamente dal fornitore o distributore per conto di Zipaki. In questi casi, i tempi e le modalità di consegna potrebbero variare leggermente rispetto alle spedizioni standard.
Zipaki resta in ogni caso responsabile dell'ordine e il servizio clienti rimane a tua disposizione per qualsiasi necessità relativa alla consegna, ai resi e alle garanzie.
Cambi e Resi
Il reso dei prodotti cartacei è consentito entro 14 giorni dalla consegna.
Prodotti difettosi o danneggiati:
Se ciò che hai ricevuto presenta difetti, danni evidenti o non corrisponde all'articolo ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a supporto@zipaki.com allegando foto chiare del prodotto e una descrizione dettagliata del problema.
Sulla base delle informazioni ricevute, valuteremo il caso e ti proporremo la soluzione migliore tra:
- sostituzione del prodotto
- rimborso dell'importo
In base alla valutazione, determineremo se le spese di spedizione del reso saranno a carico nostro o dell'utente. Se la responsabilità è nostra, organizzeremo il ritiro senza costi per te.
Alcuni articoli editoriali — come riviste, magazine, cofanetti o prodotti molto delicati in cartotecnica — possono presentare piccoli segni dovuti al trasporto o alla produzione. Accettiamo la procedura di reso solo in caso di difetti effettivi che compromettano l'utilizzo, come pagine mancanti, strappi importanti o errori di stampa.
Resi per acquisto errato
Hai ordinato un titolo sbagliato o un doppione? Possiamo aiutarti!
È possibile restituire i prodotti a tue spese, concordando con noi un ritiro tramite corriere.
Per poter essere rimborsati:
- gli articoli devono essere integri, non usati e conservati nella loro confezione originale;
- prodotti danneggiati o manomessi non potranno essere rimborsati.
Il rimborso verrà emesso solo dopo aver verificato la perfetta condizione dei volumi restituiti.
Diritto di Recesso
Se stai acquistando come consumatore privato, hai il diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, come previsto dal Codice del Consumo.
Non è possibile esercitare il recesso su prodotti personalizzati, sigillati e poi aperti o articoli indicati come non restituibili nella pagina prodotto.
Per richiedere il recesso:
- Invia una comunicazione a supporto@zipaki.com entro 14 giorni.
- Concorda con noi il ritiro e restituisci i prodotti a tuo carico.
- Dopo la verifica dell'integrità degli articoli, procederemo con il rimborso.